دکتر محمد مهدی روحانی، مدیرعامل سرای ابریشم با تاکید بر اینکه طی مطالعات دقیق و گسترده و نیازسنجی از مشتریان، این مجموعه عزم تحول در تجارت خود کرده است، گفت: «ما بعد از سال‌ها فعالیت سرای ابریشم احساس کردیم باید به دنبال ایده‌های نو برویم.  این تغییرات با توجه به رفتار مشتری طراحی شده است؛ نیاز به ارائه‌ی مبلمان اکسسوری و سایر ملزومات طراحی داخلی در کنار فرش احساس می‌شد. بنابراین به این مصمم شدیم ایده‌های نو و راه‌کارهای جدیدی در زمینه طراحی دکوراسیون و محصولات مرتبط با طراحی منزل ارائه کنیم. پس تمام پایه‌های تجارت قبلی را کنار گذاشتیم و مفاهیم جدیدی را پیدا کردیم.»